Respuesta rápida: si perdiste tu credencial INE o te la robaron, repórtala a INETEL al 800 433 2000 para obtener un folio temporal. Después agenda una cita y acude a un Módulo de Atención Ciudadana dentro de los siguientes 30 días naturales para solicitar la reposición. El trámite es personal y gratuito.
El reporte ayuda a registrar una alerta sobre la credencial perdida y reduce el riesgo de que continúe validándose como si todavía estuviera bajo tu control. Sin embargo, reportarla no genera automáticamente una credencial nueva: debes acudir al módulo y completar el trámite.
La idea clave: primero realiza el reporte y después solicita la reposición. Si dejas pasar los 30 días naturales sin acudir al módulo, el INE cancela el reporte temporal y tendrás que comunicarte nuevamente para recibir indicaciones.
Si además de perder la credencial cambiaste de domicilio, tu nombre tiene un error o la tarjeta ya estaba vencida, informa la situación en el módulo. En esos casos puede corresponder un trámite diferente a una reposición simple.
¿Qué debes hacer inmediatamente si perdiste tu credencial INE?
Sigue estos pasos en este orden:
- Busca la credencial en los lugares donde pudo haberse extraviado.
- Si confirmas que no la tienes, llama a INETEL al 800 433 2000.
- Solicita el reporte por robo o extravío.
- Anota y conserva el folio temporal que te proporcionen.
- Verifica en línea que la credencial aparezca con la alerta correspondiente.
- Agenda una cita o localiza un módulo con atención disponible.
- Prepara los documentos originales necesarios.
- Acude al módulo dentro de los 30 días naturales siguientes al reporte.
- Solicita la reposición o el trámite que corresponda a tu situación.
- Conserva el comprobante de la nueva solicitud.
No publiques fotografías de la credencial perdida, el folio del reporte, tu CURP, clave de elector o acta de nacimiento para pedir ayuda en redes sociales.
¿Cómo reportar una credencial INE robada o extraviada?
El procedimiento oficial comienza con una llamada a INETEL:
- Desde México: 800 433 2000.
- Desde Estados Unidos: 1 866 986 8306.
- Desde otros países: +52 55 5481 9897.
Durante la llamada explica si la credencial fue robada o extraviada. Ten a la mano información que ayude a identificar tu registro, como tu nombre completo, fecha de nacimiento y datos de la credencial si conservas una fotografía o copia.
Al concluir recibirás un folio de reporte temporal con vigencia de 30 días naturales. Anótalo exactamente y guárdalo en un lugar seguro.
Puedes revisar que el reporte aparezca registrado en la sección de credenciales robadas o extraviadas de la Lista Nominal.
¿El reporte cancela inmediatamente la credencial perdida?
El reporte genera una alerta temporal por robo o extravío. Para completar la protección y obtener una nueva credencial debes acudir al módulo dentro de los 30 días naturales posteriores.
Cuando tramites la nueva credencial, la anterior perderá vigencia y dejará de validarse. Aunque posteriormente encuentres la tarjeta reportada, no debes continuar utilizándola después de que haya sido sustituida.
El folio del reporte no es una identificación oficial, no sustituye la credencial física y no sirve por sí solo para votar o realizar trámites bancarios.
¿Qué pasa si no acudes al módulo dentro de los 30 días?
El INE indica que el reporte temporal será cancelado si no acudes a tramitar una nueva credencial durante los 30 días naturales posteriores a su generación.
Si el plazo ya terminó:
- No utilices el folio anterior como si todavía estuviera vigente.
- Comunícate nuevamente con INETEL.
- Explica que el reporte anterior venció.
- Solicita indicaciones para generar un nuevo reporte.
- Agenda una cita lo antes posible.
- Acude al módulo dentro del nuevo plazo indicado.
No conviene esperar hasta necesitar urgentemente una identificación o hasta que se aproxime una elección.
¿Debes levantar un acta ante el Ministerio Público?
El INE no incluye una denuncia o acta del Ministerio Público entre los tres documentos ordinarios necesarios para solicitar la reposición. Para el trámite electoral, el paso específico es reportar la credencial a INETEL y acudir al módulo.
Presentar una denuncia es un procedimiento distinto y puede ser conveniente cuando:
- La credencial fue sustraída durante un robo.
- También perdiste tarjetas bancarias, pasaporte u otros documentos.
- Detectaste intentos de fraude o suplantación de identidad.
- Una institución te solicita acreditar formalmente el robo.
- Necesitas dejar constancia de otros objetos o documentos sustraídos.
Los requisitos para denunciar pueden variar según la fiscalía de cada estado. El reporte ante INETEL y la denuncia local no sustituyen uno al otro.
¿Qué trámite debes solicitar: reposición o reimpresión?
La reposición y la reimpresión no son exactamente el mismo trámite.
| Trámite | Cuándo se utiliza | Qué puede cambiar |
|---|---|---|
| Reposición | Cuando la credencial fue robada, extraviada o ya no tiene espacio para marcaje | No modifica datos personales, geoelectorales ni domicilio; puede actualizar fotografía y huellas |
| Reimpresión | Se habilita en determinados periodos electorales después del cierre de otros trámites | Genera una copia con los mismos datos, domicilio, fotografía y firma |
| Cambio de domicilio | Cuando además de perder la credencial te mudaste | Actualiza la dirección, sección electoral y datos relacionados |
| Corrección de datos | Cuando existe un error en nombre, fecha de nacimiento u otro dato personal | Corrige la información acreditada con documentos |
| Reemplazo por vigencia | Cuando la credencial ya venció o está próxima a vencer | Emite una credencial con nueva vigencia |
La reimpresión no está disponible durante todo el año ni en todos los procesos electorales. El INE publica fechas específicas cuando habilita esta opción.
Si necesitas cambiar cualquier dato, no solicites una reimpresión idéntica. Explica tu situación al personal para que registre el movimiento correcto.
¿Qué documentos necesitas para reponer la credencial INE?
Para solicitar una nueva credencial debes presentar tres grupos de documentos originales, legibles y sin tachaduras ni enmendaduras:
1. Documento de nacionalidad mexicana
Normalmente puedes presentar:
- Acta de nacimiento mexicana.
- Carta o certificado de naturalización.
- Otro documento de nacionalidad aceptado por el INE para tu caso.
El acta no necesita haber sido expedida recientemente, pero debe ser legible, estar completa y no presentar alteraciones.
2. Identificación con fotografía
Puedes utilizar una identificación oficial aceptada, por ejemplo:
- Pasaporte vigente.
- Licencia o permiso de conducir vigente.
- Cédula profesional.
- Cartilla del Servicio Militar Nacional.
- Credencial laboral o escolar que cumpla los requisitos.
- Credencial de una institución pública o del sector salud.
- Matrícula consular.
Una fotografía o fotocopia de la credencial robada puede ayudarte a consultar información, pero no sustituye una identificación original aceptada por el INE.
3. Comprobante de domicilio
Entre los comprobantes aceptados se encuentran:
- Recibo de luz, agua, teléfono o gas.
- Recibo de predial.
- Estado de cuenta bancario o departamental.
- Contrato de arrendamiento acompañado del recibo de pago.
- Documento de propiedad.
- Constancia de número oficial.
Por regla general, el comprobante no debe tener más de tres meses de antigüedad. Los documentos anuales deben estar vigentes o corresponder al periodo aceptado por el INE.
¿Qué hacer si no tienes otra identificación con fotografía?
Si la credencial perdida era tu única identificación, puedes acudir con dos testigos que tengan una Credencial para Votar vigente.
De acuerdo con las reglas generales informadas por el INE:
- El primer testigo debe estar registrado en el mismo municipio o alcaldía de tu domicilio.
- El segundo debe tener su domicilio registrado en la misma entidad federativa donde vives.
- Ambos deben presentar su Credencial para Votar vigente.
- Los testigos pueden identificarte y confirmar tu identidad.
Confirma las condiciones con el módulo antes de acudir. Si alguno de los testigos no cumple los requisitos, es posible que no puedas completar el trámite ese día.
¿Puedes reponer el INE si tampoco tienes comprobante de domicilio?
El INE también contempla el uso de testigos cuando no cuentas con una identificación con fotografía o con un comprobante de domicilio aceptado.
Antes de depender de esta opción:
- Pregunta en el módulo si los testigos cubren ambos documentos faltantes.
- Comprueba la vigencia de sus credenciales.
- Confirma que sus domicilios cumplen las condiciones territoriales.
- Pide que te acompañen durante todo el trámite.
No lleves cartas informales de familiares o vecinos pensando que sustituyen automáticamente un comprobante.
¿Cómo reponer una credencial INE paso a paso?
- Reporta el robo o extravío a INETEL.
- Anota el folio temporal.
- Verifica que aparezca la alerta en el sistema oficial.
- Define si necesitas reposición, cambio de domicilio, corrección o reemplazo por vigencia.
- Localiza el Módulo de Atención Ciudadana al que puedes acudir.
- Agenda una cita o confirma si el módulo recibe personas sin cita.
- Prepara los tres documentos originales.
- Acude personalmente dentro de los 30 días del reporte.
- Informa que la credencial fue robada o extraviada.
- Revisa cuidadosamente los datos que aparecen en la solicitud.
- Permite la actualización de fotografía y huellas cuando corresponda.
- Firma la solicitud.
- Guarda el comprobante y el folio del nuevo trámite.
- Consulta el estatus antes de regresar al módulo.
- Recoge la nueva credencial personalmente.
¿Necesitas cita para reponer la credencial?
Puedes agendar una cita en el sistema oficial del INE o llamar a INETEL.
El INE también permite acudir directamente a un módulo para solicitar un turno, pero la atención sin cita depende de la capacidad disponible en cada oficina.
Si no encuentras horarios, consulta qué hacer cuando no hay citas disponibles en el INE.
No dejes que la falta de citas provoque que venza el reporte temporal. Busca módulos alternativos o solicita orientación telefónica.
¿Puedes acudir a cualquier módulo del INE?
Sí. Puedes acudir al Módulo de Atención Ciudadana de tu preferencia, incluso si se encuentra en otro municipio o entidad.
Localiza las oficinas disponibles mediante el servicio Ubica tu Módulo.
Ten presente que deberás recoger la nueva credencial en el mismo módulo donde realizaste el trámite. Elige una oficina a la que puedas regresar.
¿Cuánto cuesta reponer una credencial INE?
El reporte, la cita, la reposición, la fabricación y la entrega de la Credencial para Votar son gratuitos.
No pagues a una persona que prometa:
- Cancelar la credencial desde un sistema privado.
- Conseguir una cita inmediata garantizada.
- Realizar el trámite sin que te presentes.
- Evitar la entrega de documentos.
- Acelerar la fabricación de la tarjeta.
- Recoger la credencial en tu nombre.
El trámite es personal porque requiere verificar tu identidad, registrar información biométrica y confirmar directamente la solicitud.
¿Puedes reponer la credencial por internet?
No puedes completar la reposición totalmente en línea. Por internet puedes:
- Verificar el folio del reporte.
- Agendar una cita.
- Localizar un módulo.
- Revisar los documentos aceptados.
- Consultar posteriormente el estatus del trámite.
Debes acudir personalmente al módulo para presentar documentos, confirmar la solicitud y registrar tus datos.
¿Qué pasa si encontraste la credencial después de reportarla?
Si encuentras la credencial antes de acudir al módulo, comunícate con INETEL y explica que existe un reporte temporal. No asumas que puedes ignorarlo y utilizar nuevamente la tarjeta.
Si ya tramitaste o recibiste una nueva credencial, la anterior deja de ser válida. Destrúyela de forma segura o entrégala al personal del INE siguiendo sus indicaciones.
No conserves dos credenciales como si ambas estuvieran activas. Utiliza siempre la emisión más reciente.
¿Qué pasa si también cambiaste de domicilio?
Una reposición simple conserva los datos geoelectorales y el domicilio registrados anteriormente. Si te mudaste, solicita un cambio de domicilio y presenta un comprobante de la nueva dirección.
Consulta los requisitos en cómo actualizar el domicilio de tu credencial INE.
No esperes a recibir una reposición con la dirección anterior para después solicitar otra credencial. Explica ambos problemas en la misma visita.
¿Qué pasa si la credencial robada ya estaba vencida?
Informa al personal que la tarjeta estaba vencida o próxima a perder vigencia. Puede corresponder un reemplazo por vigencia en lugar de una reposición simple.
Consulta también qué hacer cuando la credencial INE está vencida.
Una credencial vencida no recupera su vigencia por el hecho de ser reportada como extraviada.
¿Qué pasa si vives en Estados Unidos?
Si resides fuera de México, comunícate con INETEL para reportar el documento y solicita una nueva credencial mediante el consulado mexicano que corresponda.
El proceso de solicitud, seguimiento y entrega es diferente al trámite dentro de México. Consulta la guía sobre cómo tramitar la credencial INE desde Estados Unidos.
¿Cuánto tarda en estar lista la reposición?
No existe un plazo único aplicable a todos los módulos. Al concluir el trámite recibirás un comprobante con un folio y una fecha estimada de entrega.
Antes de regresar al módulo, consulta el estatus en el sistema oficial. La credencial nueva debe recogerse en la misma oficina donde realizaste la solicitud.
Si la fecha estimada ya pasó y no aparece disponible, revisa qué hacer cuando tu credencial INE no llega.
¿Puedes votar mientras esperas la nueva credencial?
El folio del reporte y el comprobante del trámite no sustituyen la Credencial para Votar en la casilla.
Durante un proceso electoral, el INE puede habilitar periodos especiales de reposición o reimpresión con fechas límite específicas. Revisa los avisos oficiales correspondientes a tu entidad y elección.
No utilices las fechas de una elección anterior como referencia. Los calendarios y tipos de trámite disponibles cambian en cada proceso electoral.
¿Cómo reducir el riesgo de robo de identidad?
- Realiza el reporte tan pronto confirmes la pérdida.
- No compartas fotografías completas de la credencial.
- Revisa movimientos bancarios y cuentas importantes.
- Cambia contraseñas si la cartera incluía información de acceso.
- Reporta también tarjetas bancarias y otros documentos perdidos.
- Guarda el folio del INE y cualquier constancia relacionada con el robo.
- Desconfía de mensajes que afirmen haber encontrado la credencial y pidan dinero.
- No envíes códigos de verificación para recuperar el documento.
- Revisa cualquier trámite o contrato que no reconozcas.
El reporte ante el INE protege específicamente el registro de la Credencial para Votar. No cancela tarjetas bancarias, líneas telefónicas, pasaportes ni otros documentos que hayan sido robados.
Errores comunes al reponer una credencial INE
- Esperar varios días antes de reportar el robo o extravío.
- Pensar que el reporte genera automáticamente una credencial nueva.
- Perder el folio temporal.
- Dejar pasar los 30 días sin acudir al módulo.
- Solicitar reposición aunque también cambió el domicilio.
- Llevar solamente copias o fotografías de documentos.
- No preparar una identificación alternativa o testigos.
- Confundir reposición con reimpresión.
- Pagar a un gestor por un trámite gratuito.
- Elegir un módulo lejano sin considerar que deberás regresar.
- Continuar utilizando la credencial anterior después de encontrarla.
- Acudir por la nueva tarjeta sin consultar previamente el estatus.
- Compartir públicamente el folio o los datos de la credencial.
Checklist para reportar y reponer tu credencial
- Confirma que la credencial realmente fue robada o extraviada.
- Llama a INETEL.
- Guarda el folio temporal.
- Verifica que aparezca la alerta.
- Revisa la fecha límite de 30 días.
- Define el tipo correcto de trámite.
- Prepara tu acta de nacimiento o documento de nacionalidad.
- Consigue otra identificación con fotografía o dos testigos.
- Lleva un comprobante de domicilio reciente.
- Agenda una cita o localiza otro módulo.
- Acude personalmente dentro del plazo.
- Revisa tus datos antes de firmar.
- Guarda el comprobante del nuevo trámite.
- Consulta el estatus antes de recogerla.
- Utiliza solamente la credencial nueva cuando sea entregada.
Preguntas frecuentes sobre una credencial INE robada o extraviada
¿A qué número debo reportar una credencial INE perdida?
Desde México debes llamar gratuitamente a INETEL al 800 433 2000 y solicitar un reporte por robo o extravío.
¿Cuánto tiempo dura el folio del reporte?
El folio temporal tiene una vigencia de 30 días naturales. Debes acudir al módulo dentro de ese plazo para tramitar la nueva credencial.
¿Necesito una denuncia del Ministerio Público para reponer el INE?
El INE no la incluye entre los tres documentos ordinarios para la reposición. El reporte ante INETEL y una posible denuncia por robo son procedimientos distintos.
¿Cuánto cuesta reponer la credencial?
La cita, el reporte, la reposición y la entrega de la nueva credencial son gratuitos.
¿Qué hago si no tengo otra identificación?
Puedes acudir con dos testigos que tengan Credencial para Votar vigente y cumplan las condiciones de domicilio establecidas por el INE.
¿Puedo cambiar mi domicilio durante la reposición?
Una reposición simple no modifica el domicilio. Si te mudaste, debes solicitar un cambio de domicilio y presentar un comprobante de la nueva dirección.
¿Qué pasa si encontré la credencial reportada?
Comunícate con INETEL antes de volver a utilizarla. Si ya tramitaste una nueva credencial, la anterior deja de ser válida.
¿Puedo hacer la reposición completamente por internet?
No. Puedes reportar por teléfono, verificar el folio y agendar por internet, pero debes acudir personalmente al módulo.
¿Reposición y reimpresión significan lo mismo?
No. La reposición puede actualizar fotografía y huellas sin modificar otros datos. La reimpresión es una copia idéntica habilitada únicamente en determinados periodos electorales.
Consulta la guía principal de la credencial INE
Para revisar requisitos generales, renovación, cambio de domicilio, citas y entrega, consulta la guía completa sobre la credencial INE.
Fuentes oficiales
- Reporte por robo o extravío de la Credencial para Votar
- Tipos de trámite de la Credencial para Votar
- Documentos necesarios para tramitar la credencial
- Verificación de credenciales robadas o extraviadas
- Sistema oficial de citas del INE
- Ubica tu Módulo de Atención Ciudadana
- Preguntas frecuentes sobre la Credencial para Votar
Última revisión editorial: julio de 2026. Los plazos de reimpresión y las fechas especiales durante procesos electorales pueden cambiar. Confirma los avisos vigentes del INE antes de acudir.